Politique d’expédition et de retours

Expédition

Traitement rapide des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 24 heures (jours ouvrés).

  • Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyée par e-mail.

Transporteurs et suivi

  • Expédition avec transporteur suivi (DHL / DPD ou équivalent).

  • Le lien de suivi est activé dès la prise en charge du colis.

Délais de livraison

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrés

  • International : 10 à 21 jours ouvrés

Frais de livraison

  • Livraison gratuite en France.

  • Pour les autres destinations, les frais éventuels sont affichés au moment du paiement.

Remarques

  • Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la période (fêtes, soldes, douanes).

  • Assurez-vous que l’adresse fournie est complète et exacte afin d’éviter tout retard.

Retours

Droit de retour 30 jours

  • Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours après réception.

  • Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Frais de retour

  • Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

  • Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et validation du colis retourné.

  • Il est crédité via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Procédure de retour

  1. Envoyez un e-mail à : contact@tagban.co en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Attendez notre autorisation de retour et les instructions (adresse de renvoi, référence RMA).

  3. Expédiez le colis à l’adresse communiquée. Conservez la preuve de dépôt et le numéro de suivi.

Produits défectueux ou colis endommagé

  • En cas de produit défectueux ou de dommage constaté à la livraison, contactez-nous sous 7 jours calendaires avec photos à l’appui.

  • Après vérification, nous procédons soit à un remplacement sans frais, soit à un remboursement intégral.

Articles non retournables (pour raisons d’hygiène et de sécurité)

  • Produits ouverts, utilisés ou incomplets.

  • Emballages scellés qui ont été ouverts.